Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Diese Hinweise ergänzen die gesetzliche Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.
Widerruf
Verbraucher können einen Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen. Die vollständigen Informationen hierzu finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung“.
Für die elektronische Erklärung eines Widerrufs steht zusätzlich die Seite „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.
Rücksendungen
Bitte stimmen Sie eine Rücksendung nach Möglichkeit vorab mit uns ab, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Die Ware ist sorgfältig zu verpacken und vollständig, einschließlich Zubehör, Unterlagen und Originalverpackung, zurückzusenden, soweit diese noch vorhanden sind.
Erlaubnispflichtige und regulierte Artikel
Bei erlaubnispflichtigen oder gesetzlich regulierten Artikeln, insbesondere Waffen, Munition, Schalldämpfern oder vergleichbaren Artikeln, darf eine Rücksendung nur nach vorheriger Abstimmung und nur unter Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben erfolgen.
Dies betrifft insbesondere Besitz, Transport, Versand, Verpackung, Übergabe und Erwerbsberechtigung.
Eine eigenmächtige oder nicht abgestimmte Rücksendung erlaubnispflichtiger Artikel kann aus rechtlichen Gründen problematisch sein und die Bearbeitung verzögern oder verhindern.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, soweit gesetzlich vorgesehen. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde, soweit gesetzlich zulässig.
Wertverlust
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen
Bitte achten Sie darauf, die Ware sorgfältig und vollständig zurückzusenden. Fehlende Teile, Beschädigungen oder eine unsachgemäße Verpackung können die Bearbeitung verzögern und gegebenenfalls zu Wertersatzansprüchen führen.
Mängel und Reklamationen
Bei Mängeln oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Vorgang prüfen und eine sachgerechte Lösung finden können.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.